100 triệu
Cam kết minh bạch
Tổng chi trả tối đa / đơn hàng
10 triệu
Bán cao hơn giá niêm yết
Giá chốt Zalo cao hơn giá niêm yết
1
Cam kết minh bạch — chi trả tối đa 100.000.000đ
Nếu Tà Xùa Booking đã xác nhận đơn, trực tiếp nhận tiền của bạn mà không cung cấp dịch vụ, bạn được hoàn 100% số tiền đã trả và bồi thường thêm. Tổng số tiền chi trả (hoàn tiền + bồi thường) tối đa 100.000.000 đồng cho một đơn hàng. Đây là cam kết tự nguyện của Tà Xùa Booking, không phải bảo hiểm hay bảo lãnh của ngân hàng.
ÁP DỤNG KHI
✓Đơn hàng có mã do Tà Xùa Booking cấp và đã chốt bill qua Zalo chính thức.
✓Bạn chuyển khoản vào đúng tài khoản Bùi Danh An hoặc Tăng Mai Linh được công bố trên taxuabooking.com / taxuabooking.vn.
✓Tụi mình không cung cấp dịch vụ, không hoàn tiền và không đưa ra phương án thay thế mà bạn đồng ý.
KHÔNG ÁP DỤNG KHI
×Bạn thanh toán trực tiếp cho homestay, nhà xe. Khi đó tụi mình hỗ trợ làm việc với nhà cung cấp, và vẫn chịu trách nhiệm với sai sót của chính tụi mình (báo sai giá, sai ngày, sai dịch vụ).
×Giao dịch với trang, tài khoản hoặc số điện thoại giả mạo không thuộc danh sách chính thức.
×Bạn tự huỷ hoặc thay đổi theo chính sách huỷ đã báo khi chốt bill.
BẰNG CHỨNG CẦN CÓ
•Mã đơn (ví dụ TX-Z8Y45U).
•Ảnh chụp đoạn chốt bill trên Zalo.
•Biên lai chuyển khoản.
2
Bán cao hơn giá niêm yết — đền 10.000.000đ
Giá tụi mình báo và chốt với bạn không cao hơn giá niêm yết công khai của chính nhà xe, homestay cho cùng dịch vụ. Nếu cao hơn sau khi chốt dịch vụ, bạn được hoàn phần chênh lệch và đền thêm 10.000.000 đồng.
ÁP DỤNG KHI
✓Cùng nhà cung cấp, cùng loại phòng/vé, cùng ngày sử dụng, cùng số lượng và điều kiện dịch vụ.
✓Giá niêm yết là giá công khai của chính nhà cung cấp (fanpage, website, bảng giá) và đang tồn tại tại thời điểm chốt bill.
✓Có bằng chứng xác thực được về giá niêm yết đó.
KHÔNG ÁP DỤNG KHI
×So sánh với giá hiển thị trên website Tà Xùa Booking. Giá trên web chỉ để tham khảo, có thể chưa kịp cập nhật khi chủ dịch vụ vừa đổi giá.
×Giá khuyến mãi riêng, giá quen biết, giá thương lượng trực tiếp với chủ dịch vụ.
×Combo có thêm dịch vụ đi kèm (xe, trung chuyển, ăn uống) so với giá lẻ.
BẰNG CHỨNG CẦN CÓ
•Ảnh chụp đoạn chốt bill trên Zalo.
•Ảnh chụp hoặc link giá niêm yết của nhà cung cấp, có ngày đăng hoặc ngày chụp.
3
Giá đã chốt là giá cuối cùng
Sau khi bạn xác nhận bill qua Zalo chính thức của Tà Xùa Booking:
TỤI MÌNH CAM KẾT
✓Không tự ý tăng giá.
✓Không thêm phụ phí chưa được báo trước.
✓Không tự ý đổi loại phòng, loại xe hoặc dịch vụ đã xác nhận.
✓Mọi thay đổi đều được báo trước và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý. Nếu không thể cung cấp đúng dịch vụ đã chốt, tụi mình báo ngay và đưa phương án xử lý: đổi dịch vụ tương đương hoặc hoàn tiền.
4
Giá trên website và giá chốt
NGUYÊN TẮC
•Giá trên website là giá tham khảo do chủ dịch vụ cung cấp.
•Khi bạn gửi yêu cầu, tụi mình liên hệ chủ dịch vụ để kiểm tra lại giá và tình trạng còn chỗ.
•Nếu giá khác so với web, tụi mình báo trước khi chốt. Bạn không đồng ý thì không đặt, không mất phí.
•Mỗi đơn được lưu lại giá chốt, nội dung xác nhận, thời gian và nhà cung cấp để đối chiếu khi cần.
5
Thiên tai, sạt lở, cấm đường
Tà Xùa hay gặp sạt lở, sương mù dày, cấm đường hoặc thời tiết xấu không thể di chuyển. Khi đó, tụi mình phối hợp với nhà cung cấp để hỗ trợ bạn đổi ngày, bảo lưu hoặc hoàn tiền theo thoả thuận, và báo rõ phương án xử lý trước khi thực hiện. Mỗi trường hợp được xem xét theo bản chất sự việc, không mặc nhiên miễn trách nhiệm.
6
Quy trình xử lý yêu cầu
CÁC BƯỚC
→Gửi mã đơn và bằng chứng qua Zalo hoặc email ở cuối trang.
→Trong 24 giờ: tụi mình xác nhận đã nhận và báo hồ sơ còn thiếu gì.
→Trong 7 ngày làm việc: đối chiếu với nhà cung cấp và trả lời kết quả bằng văn bản.
→Nếu đủ điều kiện: chuyển khoản bồi thường trong 3 ngày làm việc tiếp theo.
7
Điều kiện chung
LƯU Ý
•Mỗi đơn hàng chỉ được chi trả một lần cho một sự việc.
•Thời hạn gửi yêu cầu: trong 30 ngày kể từ ngày dịch vụ dự kiến được cung cấp hoặc ngày bạn phát hiện vi phạm, tuỳ ngày nào đến sau.
•Mọi khoản chi trả chuyển vào tài khoản chính chủ của người đặt.
•Tụi mình có thể cập nhật điều khoản. Đơn đã chốt áp dụng điều khoản tại thời điểm chốt.
Bên cam kết
Người chịu trách nhiệmBùi Danh An
Hotline0397 943 155 · 0357 452 952
Emaillienhe@taxuabooking.com
Websitetaxuabooking.com · taxuabooking.vn
Điều khoản được xây dựng trên tinh thần Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Gửi yêu cầu bồi thường
Gửi bằng chứng qua Zalo hoặc email. Tụi mình phản hồi trong 24 giờ và giải quyết xong trong tối đa 7 ngày làm việc.
Tra cứu đơn bằng mã đơn →